市中級人民法院訴訟服務(wù)中心升級 讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿
發(fā)布日期：2018-08-16
市民在訴訟服務(wù)自助一體機辦理立案登記。林昭儀 攝
只要資料齊全，通過訴訟服務(wù)自助一體機10多分鐘即完成立案登記；欲了解案件辦理進度，動動手指進入“司法公開智能查詢平臺”便一目了然；要繳費，無需到銀行排隊，現(xiàn)場操作ATM機或者掃碼支付就能完成……12日，市中級人民法院訴訟服務(wù)中心揭牌并正式投入使用，開啟線上線下、“智慧+便民”一站式綜合服務(wù)。全媒體記者 黃燕丹 通訊員 林昭儀 實習(xí)生 楊東坤
智能受理 不用排隊更輕松
新建成的訴訟服務(wù)中心位于市中級人民法院綜合審判大樓一樓，面積600多平方米，包括導(dǎo)訴服務(wù)、立案服務(wù)、信訪服務(wù)等多個功能區(qū)域，內(nèi)設(shè)查詢咨詢、立案、執(zhí)行、繳費等10個服務(wù)窗口，為人民群眾提供一站式訴訟服務(wù)。
在自助服務(wù)區(qū)，工作人員操作演示如何使用訴訟服務(wù)自助一體機辦理立案登記。根據(jù)機器上的提示，進入立案頁面后，案件類別、訴訟請求、當事人信息等各項信息俱全，當事人只要按照系統(tǒng)提示逐一操作，就可以自助立案，之后機器會打印出一張自助服務(wù)立案登記憑證。如何繳費呢？工作人員介紹，以前，立案登記材料經(jīng)審核后，群眾需要到銀行繳費，有時從登記到成功繳費需要花費一兩天的時間，如今，拿著法院的預(yù)交受理費通知書，群眾可以掃描通知書上的二維碼繳費，也可以使用現(xiàn)場的ATM機操作。
自助立案、移動繳費等措施，減少了群眾排隊等候時間；自助查詢，大廳里兩臺機器能幫上忙，動動手指進入“司法公開智能查詢平臺”可以快速獲知關(guān)于立案、開庭、法律文書等信息。
“今年來，我們啟用網(wǎng)上立案、移動繳費等便民措施，受到人民群眾、法律工作者的廣泛好評，這次訴訟服務(wù)中心的升級改造啟用，將讓訴訟服務(wù)工作更接地氣、更有成效?！笔兄屑壢嗣穹ㄔ狐h組書記、院長肖文浩如是介紹。
肖文浩說，訴訟服務(wù)中心是人民法院直面人民群眾的窗口，也是法院化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定的第一道關(guān)口。近年來，特別是去年以來，市中院黨組高度重視訴訟服務(wù)中心建設(shè)，認真貫徹落實上級法院的工作要求，立足法院實際，全力打造布局合理、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、為民便民的服務(wù)窗口。他指出，通過創(chuàng)建“訴訟服務(wù)中心示范窗口”，構(gòu)建人民法院“多渠道、一站式、綜合性”的訴訟服務(wù)中心，從而最大限度地服務(wù)人民群眾、服務(wù)律師參與訴訟、服務(wù)審判工作。
便民服務(wù) 貼心指引更溫馨
智能服務(wù)，大大縮短人民群眾辦事時間；便民服務(wù)，讓人民群眾處處感受到溫馨。
記者留意到，訴訟服務(wù)中心入門處導(dǎo)訴服務(wù)區(qū)有導(dǎo)訴員，導(dǎo)訴員會根據(jù)人民群眾的目的和要求，將其引導(dǎo)至相關(guān)區(qū)域，解答人民群眾關(guān)于受案條件、訴訟程序等疑問，引導(dǎo)人民群眾選擇高效、便捷、低成本方式解決糾紛；便民服務(wù)區(qū)設(shè)置有休息座椅、飲水器具、充電寶、簽字筆等配套設(shè)備，還印制了刑事、民事、行政訴訟指引、舉證須知、常見民商事案件舉證須知等便民指引材料，供人民群眾免費取閱；自助機器前張貼有操作指南，讓人民群眾自助操作更明了。
對市中院訴訟服務(wù)中心提供的便民高效服務(wù)，廣東晨輝律師事務(wù)所主任劉少彬律師頻頻點贊。他說：“市中級人民法院立案工作效率逐年在提高，今年啟用網(wǎng)上立案，當事人可以在網(wǎng)上先予立案，然后再一次性提交資料就行了，這給我們律師在立案過程中提供了很多便利?，F(xiàn)在還設(shè)立了律師休息室，現(xiàn)場提供電腦操作、復(fù)印材料等，大大方便了我們現(xiàn)場辦公?！?/span>
訴調(diào)對接 多元化解更有效
近年來，人民法院收案數(shù)量持續(xù)增加，如何有效化解矛盾糾紛并把涌入法院的案件數(shù)量降下來，更有效用好司法資源、緩解案多人少矛盾？
“遇到道路交通事故、勞動爭議、物業(yè)糾紛、租賃糾紛、婚姻糾紛……我們審核材料后認為案件適合調(diào)解的，我們會引導(dǎo)當事人到訴調(diào)對接辦公室進行調(diào)解?！痹V訟服務(wù)中心工作人員介紹，為深入推進矛盾糾紛多元化解工作，近年來，我市兩級法院積極完善訴調(diào)對接工作機制，為此，訴訟服務(wù)中心專門設(shè)置了訴調(diào)對接辦公室，這里將引進律師、法律服務(wù)志愿者、人民調(diào)解員等社會力量，積極引導(dǎo)、促進各方當事人采用平和方式進行協(xié)商，多元化解群眾的矛盾糾紛。
除了訴調(diào)對接辦公室，訴訟服務(wù)中心還設(shè)有信訪服務(wù)區(qū)，設(shè)置了人民群眾來訪接訪室、遠程視頻接訪室兩個接訪場所，接訪室設(shè)有候訪休息區(qū)，并安裝了觸摸屏排隊叫號機，方便人民群眾減少排隊等待時間，有利于信訪工作的有序進行；遠程視頻接訪室將開通運行遠程視頻接訪系統(tǒng)，實現(xiàn)上下級法院的互聯(lián)互通，方便人民群眾就地向上級法院申訴信訪?！∈忻裨谠V訟服務(wù)自助一體機辦理立案登記。林昭儀 攝
只要資料齊全，通過訴訟服務(wù)自助一體機10多分鐘即完成立案登記；欲了解案件辦理進度，動動手指進入“司法公開智能查詢平臺”便一目了然；要繳費，無需到銀行排隊，現(xiàn)場操作ATM機或者掃碼支付就能完成……12日，市中級人民法院訴訟服務(wù)中心揭牌并正式投入使用，開啟線上線下、“智慧+便民”一站式綜合服務(wù)。
全媒體記者 黃燕丹 通訊員 林昭儀 實習(xí)生 楊東坤
智能受理 不用排隊更輕松
新建成的訴訟服務(wù)中心位于市中級人民法院綜合審判大樓一樓，面積600多平方米，包括導(dǎo)訴服務(wù)、立案服務(wù)、信訪服務(wù)等多個功能區(qū)域，內(nèi)設(shè)查詢咨詢、立案、執(zhí)行、繳費等10個服務(wù)窗口，為人民群眾提供一站式訴訟服務(wù)。
在自助服務(wù)區(qū)，工作人員操作演示如何使用訴訟服務(wù)自助一體機辦理立案登記。根據(jù)機器上的提示，進入立案頁面后，案件類別、訴訟請求、當事人信息等各項信息俱全，當事人只要按照系統(tǒng)提示逐一操作，就可以自助立案，之后機器會打印出一張自助服務(wù)立案登記憑證。如何繳費呢？工作人員介紹，以前，立案登記材料經(jīng)審核后，群眾需要到銀行繳費，有時從登記到成功繳費需要花費一兩天的時間，如今，拿著法院的預(yù)交受理費通知書，群眾可以掃描通知書上的二維碼繳費，也可以使用現(xiàn)場的ATM機操作。
自助立案、移動繳費等措施，減少了群眾排隊等候時間；自助查詢，大廳里兩臺機器能幫上忙，動動手指進入“司法公開智能查詢平臺”可以快速獲知關(guān)于立案、開庭、法律文書等信息。
“今年來，我們啟用網(wǎng)上立案、移動繳費等便民措施，受到人民群眾、法律工作者的廣泛好評，這次訴訟服務(wù)中心的升級改造啟用，將讓訴訟服務(wù)工作更接地氣、更有成效?！笔兄屑壢嗣穹ㄔ狐h組書記、院長肖文浩如是介紹。
肖文浩說，訴訟服務(wù)中心是人民法院直面人民群眾的窗口，也是法院化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定的第一道關(guān)口。近年來，特別是去年以來，市中院黨組高度重視訴訟服務(wù)中心建設(shè)，認真貫徹落實上級法院的工作要求，立足法院實際，全力打造布局合理、功能齊全、環(huán)境優(yōu)美、為民便民的服務(wù)窗口。他指出，通過創(chuàng)建“訴訟服務(wù)中心示范窗口”，構(gòu)建人民法院“多渠道、一站式、綜合性”的訴訟服務(wù)中心，從而最大限度地服務(wù)人民群眾、服務(wù)律師參與訴訟、服務(wù)審判工作。
便民服務(wù) 貼心指引更溫馨
智能服務(wù)，大大縮短人民群眾辦事時間；便民服務(wù)，讓人民群眾處處感受到溫馨。
記者留意到，訴訟服務(wù)中心入門處導(dǎo)訴服務(wù)區(qū)有導(dǎo)訴員，導(dǎo)訴員會根據(jù)人民群眾的目的和要求，將其引導(dǎo)至相關(guān)區(qū)域，解答人民群眾關(guān)于受案條件、訴訟程序等疑問，引導(dǎo)人民群眾選擇高效、便捷、低成本方式解決糾紛；便民服務(wù)區(qū)設(shè)置有休息座椅、飲水器具、充電寶、簽字筆等配套設(shè)備，還印制了刑事、民事、行政訴訟指引、舉證須知、常見民商事案件舉證須知等便民指引材料，供人民群眾免費取閱；自助機器前張貼有操作指南，讓人民群眾自助操作更明了。
對市中院訴訟服務(wù)中心提供的便民高效服務(wù)，廣東晨輝律師事務(wù)所主任劉少彬律師頻頻點贊。他說：“市中級人民法院立案工作效率逐年在提高，今年啟用網(wǎng)上立案，當事人可以在網(wǎng)上先予立案，然后再一次性提交資料就行了，這給我們律師在立案過程中提供了很多便利?，F(xiàn)在還設(shè)立了律師休息室，現(xiàn)場提供電腦操作、復(fù)印材料等，大大方便了我們現(xiàn)場辦公。”
訴調(diào)對接 多元化解更有效
近年來，人民法院收案數(shù)量持續(xù)增加，如何有效化解矛盾糾紛并把涌入法院的案件數(shù)量降下來，更有效用好司法資源、緩解案多人少矛盾？
“遇到道路交通事故、勞動爭議、物業(yè)糾紛、租賃糾紛、婚姻糾紛……我們審核材料后認為案件適合調(diào)解的，我們會引導(dǎo)當事人到訴調(diào)對接辦公室進行調(diào)解?！痹V訟服務(wù)中心工作人員介紹，為深入推進矛盾糾紛多元化解工作，近年來，我市兩級法院積極完善訴調(diào)對接工作機制，為此，訴訟服務(wù)中心專門設(shè)置了訴調(diào)對接辦公室，這里將引進律師、法律服務(wù)志愿者、人民調(diào)解員等社會力量，積極引導(dǎo)、促進各方當事人采用平和方式進行協(xié)商，多元化解群眾的矛盾糾紛。
除了訴調(diào)對接辦公室，訴訟服務(wù)中心還設(shè)有信訪服務(wù)區(qū)，設(shè)置了人民群眾來訪接訪室、遠程視頻接訪室兩個接訪場所，接訪室設(shè)有候訪休息區(qū)，并安裝了觸摸屏排隊叫號機，方便人民群眾減少排隊等待時間，有利于信訪工作的有序進行；遠程視頻接訪室將開通運行遠程視頻接訪系統(tǒng)，實現(xiàn)上下級法院的互聯(lián)互通，方便人民群眾就地向上級法院申訴信訪。
來源：揭陽日報網(wǎng)